Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Het ontbindingsrecht / herroepingsrecht / retourrecht.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@qualifeet.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Fazant 12, 5262WD, Vught met jouw bestelnummer en naam erbij.

Neem van te voren even contact op met info@qualifeet.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
Neem hiervoor even contact met ons op via info@qualifeet.nl. Het makkelijkste is alsnog artikel A retourneren en artikel B opnieuw bestellen maar wij zullen hierin met je meedenken en adviseren. 

Terugbetalen
Na ontbinding wordt het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort indien het product onbeschadigd is. 

Belangrijke informatie over retourzendingen:

• Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.
• De consument (jij) moet binnen 14 dagen schriftelijk aangeven dat hij of zij het product terug wil sturen. Dit kan per WhatsApp of per Mail. Daarna mag je het product pas retour zenden. Dit moet dus binnen twee weken zijn.
• Retourkosten zijn voor rekening van de consument. De gebruikte verzendmethode is naar eigen invulling. 
• Sommige artikelen, zoals ondergoed en geopende/geteste sokken zijn uitgezonderd van het retourrecht in verband met de hygiene. 
• De consument mag het product ook zonder opgaaf van reden tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Je krijgt dan direct je geld teruggestort. De retourkosten worden ook in dit geval niet vergoed. Neem wel altijd contact op alvorens te retourneren, zodat wij de zending kunnen plaatsen.
• Neem na 7 dagen even contact met ons op als je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen. Dit hoort namelijk redelijk vlot te gaan.

Hoe plaats ik dan een retouraanvraag?
Stuur ons even een mailtje waarin je aangeeft dat je wenst te retourneren. Vervolgens kun je met een vervoerder naar keuze zelf een label aanmaken en het pakket (goed verpakt) naar ons terugsturen met daarop je naam en bestelnummer. Stuur het pakket naar Fazant 12, 5262WD in Vught. Als e-mailadres voor bij het T&T nummer kun je info@qualifeet.nl opgeven.

Vragen?
Neem gerust contact op!

T +3169554541 (ook WhatsApp tijdens werktijden)
E info@qualifeet.nl

KVK: 80005357
BTW: NL003379509B06